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《赤壁》中诸葛亮先生的这句名言——“什么都略懂一点,生活会多彩一点”,如今正成为车主们的座右铭,如何驾驭汽车这个大机器,的确让不少消费者伤透了脑筋,汽车出现质量问题,究竟责任在哪里,是自己用车的问题,还是厂家生产环节的问题,抑或4S店维修的问题,这些都是困扰消费者很久的问题。对于汽车的质量,我们采访了很多车主,也做了相应的调查,超过一半的被调查者发现自己的爱车曾经出现过这样那样的质量问题,那面对如此大比例的属于自己知识结构范围外的问题,车主们都只能用诸葛先生的这句“名言”聊以了。虽然这种精神值得鼓励,但汽车质量绝对不能靠消费者略懂来解决,这样多彩的生活还是不要也罢。
黄先生在去年3月,购买了某个著名合资品牌旗下的一款1.6生手动挡轿车。由于是经验丰富的司机,他在交车后就发现了车子的异常情况。他说:“交车时,我发现车子启动后一踩离合就有异响,并且挂一挡起步时车子有往前猛蹿一下的感觉,和动力充足的起步也不相同。我开车这么多年,一上手就觉得情况不是很正常;随后,我又发现,在车子死火重新启动时,踩放刹车就感到ABS有异响。我把情况跟4S店说了,也跟他们进行了交涉,该店的经理说,这种情况是这款车普遍存在的问题,和该车离合片设计有关。他答应尽快将情况反映到厂家那里去。但到现在已经快一年时间了,4S店里没有给我任何回复,问题也没有得到解决。”
红彤汽车销售主任王燕:提车前要核对好所有资料,包括车辆的发票、税票还有说明书、保养保修手册等等,一定要一项一项清点好,车辆的保修范围一定要搞清楚。提车时首先要检查外观,记住从侧面去看一下,这样才能看出车身是否有凹凸不平的地方;检查车辆的公里数,一般120公里以内算合格的;车辆所配备的车饰品也要一一核对清楚,如有保修期的产品要把保修凭证拿到手;要查随车的工具是否齐全,备胎气压是否充足。另外,建议认识一位负责售后服务的工作人员,以后用车遇到问题方便向他请教。