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　　本人在淘宝胜道官方旗舰店购买一双鞋，收到货后发现右脚鞋子存在往里侧歪的问题，上脚试穿后更为明显，断定该鞋存在质量问题。与卖家协商退货，卖家称图片无法看出鞋子歪了的问题，本人表示希望退货返还后卖家进行质检。本着对商家的信任，本人又于退货退款当天重新下单一双同款鞋子，事后向商家询要运费，商家拒绝赔付。本人一再申明对方鞋子质量问题理应承担运费，商家仍一口咬定图片无法判定鞋子歪了而拒付运费。于是本人对该店服务和产品大失所望，无奈自行承担运费后，对新下单的商品进行了第二次退款，第二次退款因未收到货物，现已到账。而商家现以本人退回去的货物存在黑点影响二次销售为由拒收，本人无法核实黑点是货物本来就有还是运输过程中产生，已申请淘宝小二介入，淘宝小二罔顾商品本身质量问题，以商家提出的黑点问题为由判决拒收成立。对于对方用以抗辩的黑点问题，本人不予承认，因收到货时只关注明显的鞋子歪曲问题，未仔细查看是否本身就存在。故本人在此申请投诉，商家产品本身就存在问题不可对外销售，理应承担相应责任，无理拒绝本人的退货退款要求。