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BetVictor Sports(伟德体育)国际官网【315发布】2020年在线票务平台八大典型投诉案例披露

作者:小编2024-10-06 10:59:36

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BetVictor Sports(伟德体育)国际官网【315发布】2020年在线票务平台八大典型投诉案例披露

  浙江省的朱女士于2020年8月22日在淘票票上买了电影票,刚开始买下午两点的电影票,后来朱女士发现自己错买了一点半的,于是朱女士及时去买了两点的,但是 当朱女士去退款的时候却提示自己在离开场一小时内不能退款。朱女士表示刚开始买的时候没有提示我,如果刚开始就有提示我,我也不会重新去买了,我现在两点 的也买了,一点半的也买了,一点半的没有去看,我要求退款。朱女士表示自己打了淘票票客服也打不通,朱女士认为自己只是重新购买了一下而已,为什么不能退 之前买错的那张呢。

  浙江省的周先生于1月12号在大麦网购买刘德华3.19上海演出会内场门票两张价值5160元,然而平台在本人并未同意的情况下 单方面于2月21号对此订单进行退款。周先生咨询大麦网方面,大麦网客服却表示本人于1月24日提交退款申请,但是本人并未提交申请,并且曾经在1月25日依然询问客服关于刘德华演唱会的消息,有明确的消息记录表示我不需要退款。大麦网方面也从未向本人确认这次退款,直接单方面取消订单,周先生的诉求是希 望追回自己购买的演唱会门票,恢复订单。

  江苏省的马女士在微信小程序“在路上门票网”上购买了两张苏州乐园门票,马女士认为该APP恶意诱导消费者抢票,一开始说只放1000张后仅提供少量加票,而实际上是当3000多人时候显示还有200多张,现在4000多人了,显示还有100多张,余票一直在变,就是一直买一直有,还不许退票,故意诱导欺骗消费 者抢票行为,售出很多的票,又限定了有限的时间使用,都集中在晚上的时间段。马女士表示自己的诉求是由于疫情在有限时间段大量人员聚集接触不安全,要求平 台做退票处理。

  上海市的冯女士于2020年1月17日购入爱丽丝表演二人票,买到手价格789,冯女士表示由于官方价格打折和编辑混乱误以为买了三人票。但如果我此时再买 一张单人我就需要花789+450,而官方四人票899。我电话要求换票加价格改成四人的,官方并不同意,格瓦拉官方网页标价格打折原价混乱不清,二个表 演放在一个网页里标注打折价格,但是客服一口认定是冯女士自己理解能力有问题。冯女士表示并不是自己不去看要退钱只是要想多买一张票客服却不肯处理。

  江苏省的蒋先生于2020年01月14日购买黄河票务网站上预售同年04月11日演唱会门票两张,票价总计5160元。由于疫情影响,现演唱会不一定能如期 开办,故决定将两张演唱会门票做退票处理。但该网站购票的时候特别顺利,别人没票他有票,退票的时候却表现得像无人响应一样。蒋先生表示自己在3月16号 做退票处理后该网站一直不予回应,找不到任何可以与之沟通的渠道,在网站内部投诉也不予处理,网站上预留的所有沟通方式都没人响应。

  猫眼电影、淘票票等;(2)垂直票务平台:大麦网、摩天轮、永乐票务等;(3)自营票务平台:聚橙网和开心麻花等。国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”( 315.100EC.CN )运行十余年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、 法律 求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地 区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。